Menu

Betalingen

• Betaling voor flow via Zapier negeren Wanneer je deelnemers via Zapier toevoegt aan een flow. Kan je instellen dat de betaal actie in de flow wordt genegeerd. Ga hiervoor naar de betaalactie. Klik op het tabblad Extere aanmeldingen Vink de optie aan: Zapier - Negeer deze betaling wannee
• Deelnemer heeft per ongeluk uitgeschreven, wat nu? Wanneer een deelnemer zich per ongeluk heeft uitgeschreven voor een betalende flow. Kan je hem weer toevoegen zodat ze weer terug komen op het punt waar ze waren, dit door de volgende stappen te doorlopen: Wanneer de deelnemer weer opnieuw aanmeldt
• Een betaling wordt gestorneerd, wat nu? Wanneer een betaling terug gestort wordt, dan wordt de status in CourseFlow automatisch aangepast. Daar waar eerst betaald stond, krijgt de status open. Een deelnemer krijgt dan bij het inloggen weer een betaal popup. Zodra er is betaald, kan deze we
• Gebruiker gratis toevoegen aan flow (hoeft nooit te betalen) Als je een gebruiker aan de flow wilt toevoegen zónder dat hij/zij hoeft te betalen dan kan dat op 2 manieren: Maak een kortingscode aan met 100% korting Voeg de gebruiker zelf toe en vink daarbij aan 'Gebruiker hoeft nooit te betalen'. Als je de
• Gebruiker hoeft nooit te betalen Je hebt iemand toegang gegeven tot een flow met de optie "Deze gebruiker hoeft voor deze flow nooit te betalen".  Maar degene krijgt toch een betaal pop up te zien. Wat gaat er dan fout? Waarschijnlijk heb je de betaling ingesteld als voorwaarde op
• Het BTW nummer van mijn deelnemer wordt niet herkent Het kan zijn dat een BTW nummer van een deelnemer niet wordt herkend. Dat is natuurlijk vervelend. Zeker als het een klant betreft die zijn/haar BTW wil verleggen waarvoor een geldig BTW nummer nodig is. Een paar tips: Let op dat een BTW nummer geen
• Hoe configureer ik Mollie? Mollie kun je als volgt configureren: Klik bovenaan de website op 'Instellingen'. Klik bij 'opties' op de rode knop voor 'Mollie betalingen en facturen'. De knop wordt groen. Klik in de rechter balk op 'Mollie'. Voer de 'Mollie live API-code' en 'Mo
• Hoe download ik de facturen van CourseFlow (CourseFlow abonnement) Om de facturen van jouw betalingen aan ons te downloaden ga je naar: Instellingen Facturen (rechts in het menu) Klik de factuur aan die je wilt downloaden Als de factuur nog op 'in verwerking' staat, maar al is afgeschreven dan zal deze over enkele
• Hoe download ik een factuur? Een factuur download je als volgt: Ga bovenaan de website naar 'Betalingen'. Bij elke voltooide betaling kun je rechts klikken op pictogram 'oog' om de factuur te bekijken en op pictogram 'envelop' om de factuur te mailen. Om de factuur te download
• Hoe geef ik gratis toegang? Gratis toegang kun je op twee verschillende manier geven. De eerste manier is als volgt: Maak een kortingscode aan. Indien je niet weet hoe je dit doet, zoek dan op 'Hoe maak ik een kortingscode aan?'. Bij de kortingscode vul je percentage 100% in.
• Hoe je Woocommerce met CourseFlow koppelt Met de CourseFlow Wordpress plugin kan je Woocommerce koppelen aan CourseFlow. Installeer de plugin Vul je API gegevens in. Deze vind je bij tabblad instellingen en dan API gegevens. Ga naar het product in Woocommerce. Bij tabblad geavanceerd kies j
• Hoe kan een cursist zijn factuur downloaden? De cursist logt in het flow / systeem. Klik op zijn naam rechstboven in beeld Kies voor Betalingen en Facturen. Een popup opent met de facturen welke hij/zij kan downloaden.
• Hoe koppel ik mijn boekhoudpakket In CourseFlow kan je geen rechtstreeks koppeling leggen met een boekhoudpakket, maar je kan wel gemakkelijk alle transactie inboeken. Dit doe je door een CSV bestand te exporteren en deze te importeren in jouw boekhoudpakket. Ga hiervoor naar het ta
• Hoe laat ik mijn deelnemers betalen? Deelnemers kun je als volgt laten betalen: Stap 1:Klik op de naam van de flow of ga over de naam van de flow heen waar je deelnemers wil laten betalen en klik daaronder op het woord 'bewerken'. De pagina met jouw flow opent zich. In de balk aan de
• Hoe laat ik mijn deelnemers in termijnen betalen? (abonnement) Deelnemers kun je als volgt (in termijnen) laten betalen: Klik op de naam van de flow of ga over de naam van de flow heen waar je deelnemers wil laten betalen en klik daaronder op het woord 'bewerken'. De pagina met jouw flow opent zich. In d
• Hoe laat ik mijn flow direct na inschrijving starten? Je kunt een flow direct na inschrijving laten starten op de volgende manier: Klik op de naam van de flow of ga over de naam van de flow heen die je wilt gaan bewerken en klik daaronder op het woord 'bewerken'. De pagina met jouw flow opent zich. In
• Hoe maak ik een abonnement aan? Een abonnement maak je als volgt aan: Stap 1: Klik op de naam van de flow of ga over de naam van de flow heen waar je deelnemers wil laten betalen en klik daaronder op het woord 'bewerken'. De pagina met jouw flow opent zich. In de balk aan de rec
• Hoe maak ik een creditfactuur? CourseFlow is geen boekhoud systeem. Een factuur kan je dan ook niet verwijderen of crediteren. Een betaling kan je terug storten via Mollie.com Een creditfactuur kan je handmatig of via je eigen boekhoudsysteem maken.
• Hoe maak ik een kortingscode aan? Een kortingscode kun je als volgt aanmaken: Klik bovenaan de website op 'Betalingen'. Klik in de rode balk op 'Kortingscode' en vervolgens op 'voeg nieuwe kortingscode toe'. Voer de naam van de kortingscode in. Voer het bedrag exclusief BTW of perce
• Hoe maak ik mijn betalingen terugkerend? Deelnemers kun je als volgt een terugkerende betaling sturen: Ga naar jouw flow. Indien je nog geen betaal-actie hebt aangemaakt: Voeg een 'actie' toe door te klikken op 'nieuwe actie' of door rechtsboven op de rode '+' te klikken. Klik op Be
• Hoe stel ik de BTW in? BTW kun je als volgt instellen: Stap 1: Ga naar jouw flow. Indien je nog geen betaal-actie hebt aangemaakt: Stap 2: Voeg een 'actie' toe door te klikken op 'nieuwe actie' of door rechtsboven op de rode '+' te klikken. Klik op Betalingen. Hier ku
• Hoe stort ik een bedrag terug naar mijn klant? Terugstorten in je Mollie Dashboard Zo stort je een betaling terug naar een klant in je Mollie Dashboard: 01. Ga in je dashboard naar Transacties > Betalingen. 02. Selecteer de betaling die je wilt terugstorten. 03. Klik op Terugstorten. 04. Vul
• Hoe voeg ik betaalde elementen toe aan een flow? Als je in een flow extra onderdelen wilt toevoegen die kunnen worden bijgekocht dan doe je dat als volgt: Voeg het element toe aan de flow. Dat kan bijvoorbeeld een les, bundel of andere flow zijn. Weet je niet hoe je dat doet? Ga dan naar deze hulp
• Hoe voeg ik een eenmalige betaal actie toe? Je kan de deelnemers als volgt laten betalen bij inschrijving. Stap 1: Klik op de naam van de flow of ga over de naam van de flow heen waar je deelnemers wil laten betalen en klik daaronder op het woord 'bewerken'. Stap 2: Voeg een 'actie' toe door t
• Hoe weet ik wat ik ga betalen? Je kunt zien wat je moet betalen door bovenaan de website naar 'Instellingen' te gaan. Op deze pagina zie je welke functies online zijn en welk tarief daaraan gekoppeld is. Onderaan de pagina wordt weergegeven welk totaalbedrag er op welk moment
• Hoe zorg ik dat ik betalingen kan ontvangen? Om betalingen te kunnen ontvangen dien je Mollie te configureren. Dat doe je als volgt: Klik bovenaan de website op 'Instellingen'. Klik bij 'opties' op de rode knop voor 'Mollie betalingen en facturen'. De knop wordt groen en is geactiveerd. Klik
• Ik krijg een error van Mollie, wat kan ik doen? Het hangt natuurlijk af van welke error je krijgt. Je kunt hiervoor altijd even contact met ons opnemen. De error die we het meeste zien ontstaan is wanneer je een terugkerende betaling hebt ingesteld in een flow, maar SEPA nog niet bij mollie hebt g
• Klant heeft betaald, maar kan niet door in Courseflow Als een klant zegt te hebben betaald, dan kan de betaling nog pending zijn. Kijk op het tabblad betalingen of er betaald staat achter de klant. Als er Pending staat dan heeft de klant nog niet betaald of is het niet verwerkt in Mollie. Login dan in b
• Maandelijkse betaling aanpassen voor nieuwe deelnemers. Ik wil het maandbedrag verhogen, maar niet voor de mensen die nu al lid zijn. Hoe kan ik dit aanpassen? Wanneer je een bestaande betalingsactie aanpast, dan wordt dit ook voor de bestaande abonnees aangepast. Maar je kan dit omzeilen. Zet een voorwa
• Rekeningnummer automatische incasso's Wil een klant het rekeningnummer wijzigen waarvan een herhalende betaling wordt afgeschreven? Dat kan! Voor elk rekeningnummer is echter een 'mandaat' nodig. Dat betekent dat de eerste keer via iDeal of Bancontact moet worden afgerekend. Dat gaat het
• Toch een email ontvangen ondanks voorwaarde - gebruiker heeft onbetaalde facturen De acties op eenzelfde dag, worden uitgevoerd op volgorde van de flow. Let er dus op dat je de betaalactie altijd als eerst zet. Anders werkt de voorwaarde "gebruiker heeft onbetaalde facturen" nog niet. Zet je namelijk eerst een email actie en dan d
• Waarom kan ik mijn kortingscode niet verwijderen? Ter bescherming van kopers kan je ‘herhalende kortingscodes’ niet verwijderen of inactief zetten wanneer ze eenmaal zijn gebruikt. Je kan wel het maximaal aantal aanpassen, zodat de code niet op opnieuw kan worden gebruikt. Voor mensen die de co
• Waarom krijg ik geen betaal optie wanneer ik de flow test De betaalacties worden alleen bij jouw deelnemers uitgevoerd, niet bij admins die de flow testen. Dit is om te voorkomen dat je vast loopt in een popup dat je moet betalen terwijl je de rest van de flow wilt testen. Wil je toch de betalingen ook test
• Waarom werkt de kortingscode niet? Een kortingscode kan niet actief zijn, omdat de kortingscode niet gepubliceerd is, de kortingscode heeft het maximaal aantal bereikt of bij de kortingscode is een andere flow geselecteerd.   Gebruik in een kortingscode geen hoofdletters. Dat
• Waarom zie ik het betaalscherm niet? Let er op dat je inlogt als een gebruiker. In het voorbeeldscherm van een flow komt de betaalactie niet naar voren. De betaalacties worden alleen bij jouw deelnemers uitgevoerd, niet bij beheerders die de flow testen. Dit is om te voorkomen dat je va
• Zo maak je snel meerdere kortingscodes aan Wanneer je meerdere kortingscodes wilt maken met dezelfde instellingen dan doe je dat als volgt. Maak een kortingscode aan zoals je dat gewend bent. Weet je niet hoe dit werkt? Ga dan naar: https://help.course-flow.com/hoe-maak-ik-een-kortingscode-a