Menu

Algemeen

• GDPR Hoe schrijft iemand zich volledig uit voor alle communicaties en uit de databank, conform GDPR, waar we moeten bewijzen dat de gegevens gewist zijn. Omdat het geen nieuwsbrief is, maar mails omtrent een online training valt dit onder transactional e-
• Hoe kan ik hulp krijgen Heb je hulp van ons nodig? Natuurlijk kan je zoeken in ons support systeem (waar je nu bent) naar antwoorden, maar mogelijk heb je een vraag waarop je het antwoord niet kunt vinden. Klik dan hieronder op de knop om de vraag rechtstreeks naar ons te s
• Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen? Als je wilt opschalen naar een hoger abonnement dan hoef je niets te doen. Het systeem schaalt vanzelf op wanneer je over het maximaal aantal gebruikers heen gaat binnen jouw bestaande abonnement óf wanneer je een PRO functie inschakelt op het tabbl
• Hoe schakel ik een incognitovenster in? In Chrome en Safari Open rechtsboven het menu 'Archief'. Klik op 'Nieuw incognitovenster' of 'Nieuw prive venster'. Het venster wordt nu geopend
• Hoe stel ik een vraag in een les? Een vraag kun je toevoegen door een element in een sectie toe te voegen. Dat gaat als volgt. Stap 1: Klik op de les waarin je een nieuwe sectie wilt toevoegen. Stap 2: Klik op 'nieuwe sectie toevoegen'. Stap 3: Klik binnen deze sectie op 'voeg e
• Hoe stuur ik een e-mail naar mijn deelnemers? Deelnemers kun je als volgt een e-mail sturen: Stap 1:Klik op de naam van de flow of ga over de naam van de flow heen waar je deelnemers een e-mail wilt sturen en klik daaronder op het woord 'bewerken'. De pagina met jouw flow opent zich. Stap 2:
• Hoe stuur ik mijn deelnemers een bericht of feedback? Een deelnemer kun je als volgt een bericht of feedback versturen: Stap 1: Klik bovenaan de website op 'voortgang'. Stap 2: Klik op de flow waarin de deelnemer zich bevindt die je een bericht een feedback wilt sturen. Stap 3: Klik op de voortgangsb
• Hoe upload ik een presentatie als download of video In CourseFlow kan je een bestand op 2 manieren aanbieden: Als download. Het bestand wordt dan door de deelnemer gedownload. Als video waarin je de mogelijkheid hebt om de slides te voorzien van gesproken commentaar zoals je dit ook tijdens een 'gewo
• Hoe verander ik de volgorde van secties? Een sectie kun je als volgt verplaatsen: Stap 1:Ga boven de sectie staan die je wilt verplaatsen. Klik links op het rode icoon met vier pijltjes en houdt ingedrukt. Stap 2: Sleep vervolgens de sectie naar de gewenste plaats en laat los.
• Hoe verberg ik lessen die nog niet vrij zijn gekomen Standaard zijn de lessen die in de toekomst vrijkomen altijd zichtbaar voor de deelnemer, maar nog niet aan te klikken. Om het extra overzichtelijk te maken kan je deze toekomstige lessen verbergen. Ze worden dan pas zichtbaar op het moment dat ze vr
• Hoe verwijder ik een actie in een flow? Een actie kun je als volgt verwijderen in een flow: Stap 1: Ga boven de actie staan die je wilt verwijderen Stap 2: Links voor het 'aantal' dagen, verschijnt het pictogram 'prullenbak'. Stap 3: Klik op het pictogram 'prullenbak' en de actie wor
• Hoe verwijder ik een antwoordoptie? Een antwoordoptie kun je op de volgende manier verwijderen: Stap 1:  Ga boven de vraag staan die je wilt wijzigen en klik op het oranje icoon 'tandwiel'. Er komt een pop-up scherm te voorschijn. Stap 2: Klik onder 'antwoordopties' achter e
• Hoe verwijder ik een element? Een elementen kun je als volgt verwijderen: Stap 1:Ga boven het element staan dat je wilt verplaatsen. Klik op het oranje icoon 'prullenbak'. Een pop-up met de vraag 'weet je zeker dat je dit element wilt verwijderen' verschijnt.  Stap 2: Kl
• Hoe verwijder ik een flow? Een flow verwijder je als volgt: Stap 1: Klik achter de flow die je wilt verwijderen op het 4e pictogram 'archiveren'. Stap 2:  Hiermee wordt de flow in het archief gezet. Er komt nu een link naar het archief in beeld. Klik daarop. Stap 3:  Klik
• Hoe verwijder ik een gebruiker? Ga naar tabblad gebruikers. Zoek de gebruiker op in de lijst of via de zoekoptie. Klik op de prullenbak achter de gebruiker. Klaar! Wil je een gebruiker verwijderen uit een flow omdat deze bijvoorbeeld inactief is. Dan kan je dat automatiseren. Vo
• Hoe verwijder ik een kortingscode? Een kortingscode kun je als volgt verwijderen: Stap 1: Klik bovenaan de website op 'Betalingen'. Stap 2: Klik in de rode balk op 'Kortingscode'. Stap 3: Klik achter de kortingscode die je wilt verwijderen op het pictogram 'prullenbak'. Stap 4: Een
• Hoe verwijder ik een les? Een les verwijder je als volgt: Klik bovenaan de website op 'content'. Klik achter de les waar je de naam van wilt wijzigen op het pictogram van een 'prullenbak'. Klik vervolgens in het pop-up venster met de vraag 'Weet u dit zeker?' op 'OK'. Het
• Hoe verwijder ik een sectie? Een sectie kun je als volgt verwijderen: Stap 1:Ga boven de sectie staan dat je wilt verplaatsen. Klik links op het rode icoon 'prullenbak'.Een pop-up met de vraag 'Weet je zeker dat je deze sectie en alle inhoud wilt verwijderen?' verschijnt. St
• Hoe voeg ik afbeeldingen toe aan mijn flow? Een afbeelding kun je als volgt toevoegen aan je flow: Stap 1: Klik op de naam van de flow waar je een afbeelding wilt toevoegen Stap 2: Voeg content toe door middel van een nieuwe actie. Hoe je dit moet doen lees je bij de vraag 'Hoe maak ik een f
• Hoe voeg ik de vraag boven het antwoordveld toe? Om de vraag boven het antwoordveld toe te voegen, volg je de volgende stappen: Stap 1: Ga boven de vraag staan die je wilt wijzigen en klik op het oranje icoon 'tandwiel'. Stap 2:Er komt een pop-up scherm te voorschijn. Stap 3: Vink onder het blo
• Hoe voeg ik een achtergrondkleur toe aan mijn les? Een achtergrondkleur kun je als volgt aanpassen: Stap 1:  Klik op het rechtsboven op het rode icoon 'potlood' met de tekst 'pagina-instellingen'. Links komt er een zwarte balk in het scherm te voorschijn waar je de achtergrond kleur kunt aa
• Hoe voeg ik een afbeelding toe in een les? Een afbeelding kun je toevoegen door een element in een sectie toe te voegen. Dat gaat als volgt. Stap 1: Klik op de les waarin je een afbeelding wilt toevoegen. Stap 2: Klik op 'nieuwe sectie toevoegen'. Stap 3: Klik binnen deze sectie op 'voe
• Hoe voeg ik een antwoordoptie toe aan mijn vraag in een les? Een antwoordoptie kun je op de volgende manier toevoegen: Stap 1:  Ga boven de vraag staan die je wilt wijzigen en klik op het oranje icoon 'tandwiel'. Er komt een pop-up scherm te voorschijn. Indien je bij het maken van de vraag voor een 'g
• Hoe voeg ik een beheerder / docent toe Als je wilt dat iemand anders mee kan kijken in de voortgang van deelnemers in een specifieke flow, dan kan je daarvoor een extra docent/beheerder aan toe voegen. Zorg dat diegene die je beheerder/docent wilt maken al deelneemt aan op de betreffende
• Hoe voeg ik een download toe in een les? Een download kun je toevoegen door een element in een sectie toe te voegen. Dat gaat als volgt. Stap 1:  Klik op de les waarin je een download wilt toevoegen. Stap 2: Klik op 'nieuwe sectie toevoegen'. Stap 3: Klik binnen deze sectie op '
• Hoe voeg ik een lay-out toe? Een nieuwe lay-out toevoegen doe je in een les. Je gaat een nieuwe les maken of een les bewerken. Als je nog niet weet hoe dit moet, Zoek dan op 'Hoe maak ik een nieuwe les?' of op 'Hoe bewerk ik een les?'. Stap 1: Klik op de les waarin je een
• Hoe voeg ik een nieuwe flow toe? Een nieuwe flow voeg je als volgt toe: Stap 1: Klik bovenaan de website op 'flows'. Stap 2: Klik vervolgens op 'voeg nieuwe flow toe'. Stap 3:  Geef je les een naam. Stap 4: Klik op 'wat is de naam van jouw nieuwe flow '. Stap 5:  K
• Hoe voeg ik een video toe in een les? Een video kun je toevoegen door een element in een sectie toe te voegen. Dat gaat als volgt. Stap 1:  Klik op de les waarin je een video wilt toevoegen. Stap 2: Klik op 'nieuwe sectie toevoegen'. Stap 3: Klik binnen deze sectie op 'voeg eleme
• Hoe voeg ik een voorwaarde toe aan een actie? Een voorwaarde voeg je als volgt toe aan een actie: Stap 1: Ga boven de actie staan waar je een voorwaarde aan toe wilt voegen. Er komt onder de actie een rode balk te voorschijn. Stap 2: Klik op 'voeg een voorwaarde in'. Stap 3: Er komt een po
• Hoe voeg ik handmatig een gebruiker toe aan een flow? Een gebruiker voeg je handmatig toe aan je flow op de volgende manier: Stap 1: Klik bovenaan de website op 'gebruiker'. Stap 2: Klik vervolgens rechtsboven op het oranje pictogram 'persoon'. Een pop-up scherm verschijnt waar je de gegevens van de geb
• Hoe voeg ik tekst toe in een les? Een tekst kun je toevoegen door een element in een sectie toe te voegen. Dit gaat als volgt: Stap 1:  Klik binnen deze sectie waar je een tekst wilt toevoegen op 'voeg element aan deze sectie toe'. Stap 2:  Klik vervolgens op het picto
• Hoe weet ik wat ik ga betalen? Je kunt zien wat je moet betalen door bovenaan de website naar 'Instellingen' te gaan. Op deze pagina zie je welke functies online zijn en welk tarief daaraan gekoppeld is. Onderaan de pagina wordt weergegeven welk totaalbedrag er op welk moment
• Hoe werken de opmaak-tools? Wanneer je op het icoon 'potlood' klikt kom er links een zwarte balk in het scherm te voorschijn.  Hier kun je de volgende instellingen bewerken: Positie Hier kun je een element links, in het midden of rechts in een sectie plaatsen. Het la
• Hoe werkt content-dripping? Content-dripping houdt in dat je de content niet in een keer vrijgeeft, maar in delen. Druppelsgewijs. Dit kan je doen door op een vast moment steeds iets vrij te geven, of door iets vrij te geven wanneer aan een voorwaarde is voldaan. 
• Hoe werkt CourseFlow? CourseFlow is een online systeem waarmee je kennis, al dan niet betaald, beschikbaar kunt stellen voor anderen. Deze kennis kun je verdelen in verschillende lessen. Om te zien hoe alles werkt hebben we onderstaande video's voor je klaar gezet.  
• Hoe wijzig ik de naam van een les? De naam van een les kun je als volgt wijzigen: Stap 1: Klik bovenaan de website op 'content'. Stap 2: Klik achter de les waar je de naam van wilt wijzigen op de drie bolletjes Stap 3: Klik vervolgens op het potlood icoontje. Stap 4: Vervolge
• Hoe worden de gebruikers geteld die meetellen voor het abonnement? Op het moment van de verlenging wordt gekeken hoeveel mensen er staan bij tabblad ‘gebruikers’.
• Hoe zet ik het inschrijfformulier op mijn eigen website? Je kunt het inschrijfformulier als volgt op je website zetten: Ga naar de pagina 'flows' in de beheeromgeving. Stap 1: Klik achter de flow waarvan je het inschrijfformulier op je website wilt zetten op het pictogram 'stekker'. Een pop-up venster
• Hoe zet ik het inschrijfformulier uit Er zijn verschillende inschrijfformulieren Inschrijfformulier op jouw site Deze kan je niet uit zetten, hiervoor moet je het formulier van jouw site halen óf de flow op concept zetten. Als je de flow op concept zet kunnen bestaande deelnemers niet m
• Hoe zorg ik er voor dat mijn deelnemers meerdere antwoorden kunnen aanvinken op een vraag? Om een deelnemer meerdere antwoorden te kunnen laten aanvinken volg je de volgende stappen: Stap 1:  Ga boven de vraag staan die je wilt wijzigen en klik op het oranje icoon 'tandwiel'. Stap 2: Er komt een pop-up scherm te voorschijn. Indi
• Ik of een deelnemer kan niet meer inloggen Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor jij of een deelnemer niet meer kan inloggen op CourseFlow. Hieronder vind je de meest voorkomende redenen. Te vaak foutief ingelogd Omdat we ons best doen hackers buiten de deur te houden hebben kan je ma
• Mijn wachtwoord vergeten link is verlopen Wanneer je een nieuw wachtwoord opvraagt krijg je een link via de email toe gestuurd. Vraag je nu nog eens een nieuw wachtwoord op, dan wordt de eerste link ongeldig. Deze eerst link geeft dan aan dat hij is verlopen. De tweede link is dan actief.
• Teveel foutieve inlogpogingen geconstateerd. probeer later opnieuw Wanneer je de melding krijgt "Teveel foutieve inlogpogingen geconstateerd. probeer later opnieuw" dan is je IPadres geblokkeerd. Je hebt dan waarschijnlijk te vaak met een onjuist wachtwoord proberen in te loggen. Vraag via dit adres je IP op https:/
• Waar kan een deelnemer zijn/haar antwoorden downloaden? Als een deelnemer is ingelogd ziet hij/zij rechtsboven in het scherm een menu. Door met de muis over dit menu te gaan klapt een menu uit waarin de optie 'Download antwoorden (PDF)' staat. Door op deze knop te klikken download de deelnemer zijn/haar a
• Waarom kan ik niet inschrijven op mijn flow? Wanneer er niet ingeschreven kan worden op jouw flow, betekent dit dat de flow nog niet gepubliceerd is. Dit doe je als volgt: Een flow kun je publiceren door achter de flow op de paarse knop 'concept' te klikken. Wanneer je hier op klikt veran
• Waarom komen mijn e-mails niet aan? Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jouw mails die je in de flows hebt klaar gezet niet worden verzonden of ontvangen.Volg onderstaande stappen om dit op te lossen. InstellingenHeb je alle instellingen goed ingesteld?Ga naar Instellingen >
• Wat gebeurt er met de oude linken als ik mijn eigen domeinnaam instel? Alle eu1.courseflow.nl linken welke eerst voor je online omgeving gebruikt werden, blijven gewoon werken. Deze verwijzen als en alias naar de nieuwe domeinnaam.
• Wat is content? Content is de verzamelnaam voor al jouw opgebouwde lessen, al dan niet in bundels. Content is de uitwerking van de door jouw uitgewerkt kennis.
• Wat is een bundel? Met een bundel kun je de door jou gekozen lessen bundelen.  Op deze manier kun je meerdere lessen in een keer vrijgeven in de 'flow'. Een bundel is uiteindelijk in de flow een mapje waarin lessen staan. Bundels kan je dus gebruiken om een flow
• Wat is een element label? Door middel van een element label kun je toch gemakkelijk zien welke vraag een deelnemer heeft beantwoord zonder dat de vraag bij de deelnemer in de les hoeft te verschijnen.
• Wat is een element? Een 'element' kun je plaatsen binnen een 'sectie' in een les.  Om te lezen wat een 'sectie' is kun je hieronder zoeken op de vraag 'Wat is een sectie?'. Door middel van elementen kun je een lay-out opbouwen binnen een sectie.  Elementen ku
• Wat is een tijdelijk tekst? Een tijdelijke tekst is een tekst die tijdelijk in het antwoord veld staat. Vaak geeft het aan wat je in dat veld moet typen. Op het moment dat je in dat veld gaat staat gaat het weg of kun je het selecteren en je eigen tekst daar typen.
• Wat kost CourseFlow Voor deze vraag verwijzen we je naar de website: https://www.course-flow.com
• Wat kost het om content over te laten zetten? We helpen je graag om jouw cursus klaar te zetten in CourseFlow. Dat doen we op basis van uurtarief en vooraf bepalen we hoeveel tijd het kost. Wil je vrijblijvend een prijsopgave van ons ontvangen? Stuur dan gerust een berichtje.
• Wat zijn acties in een flow? Door middel van 'acties' kunnen bepaalde acties in de flow worden uitgevoerd zoals het vrijgeven van content, uitvoeren van een betaling en het versturen van mails.
• Zo zit in CourseFlow in elkaar Voordat je met CourseFlow start hebben we een paar belangrijke tips voor je. Bekijk deze video om te beginnen en de basis van CourseFlow te horen.